常見問題
關於在 Bookkoo 上架與管理的常見問題解答。
Bookkoo 的平台費用是多少？
我們會依您的具體情況收取非常合理的低費率。產品託管與管理免費——僅在預訂成功並收款時計費。如需針對您業務的報價，歡迎聯絡我們。
我可以在 Bookkoo 管理庫存嗎？
可以。您可在產品編輯器中設定出發時間、日期範圍、星期規則、每個可售時段的名額以及依乘客類型的定價。變更將依您設定的規則套用至後續預訂。
Bookkoo 何時向供應商釋放預訂款項？
客戶支付預訂款後，Bookkoo 會將符合結算條件的款項保留至預定出發日之後二十（20）個自然日。此保留期有助於保護客戶，並在結算前留出處理問題的窗口。
我如何以及何時可以提領？
保留期結束後，Bookkoo 會自動將淨額劃轉至您已連接的支付閘道帳戶（如 Stripe Connect）。劃轉發起後，資金通常可在該帳戶中於一個（1）個自然日後提領，具體以支付服務提供商的政策為準。
客戶投訴訂單時，結算會怎樣？
若客戶就某筆訂單提出投訴，該訂單的結算可能被暫停並由 Bookkoo 繼續託管，直至投訴審核並完成處理。在投訴未解決期間，受影響訂單不會進行自動劃轉或提領。
若未找到所需內容，請與我們聯絡，我們會儘快協助您。